Lingviny / Apoyo

Apoyo

Fecha efectiva: 5 de Octubre el año 2016
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o enviar un correo electrónico en cualquier idioma

¿Qué es Lingviny?

Lingviny es un plugin para Gmail que permite a nuestros traductores profesionales traducir y enviar su correo electrónico. Para utilizar Lingviny, debe iniciar sesión en Gmail o Google Apps con Safari o Chrome.

¿Es seguro?

¡Sí! Todos los datos se envían a través de HTTPS, el protocolo mediante cual los bancos transfieren datos de tarjetas de crédito. Todas nuestras transacciones de crédito se procesan con sistema Paddle. Utilizamos el cifrado SSL para proteger sus datos.

¿Qué idiomas son compatibles?

Depende de la combinación de idiomas. Por ejemplo, actualmente traducimos del inglés a 45 idiomas: árabe, armenio, azerbaiyano, bielorruso, búlgaro, bosnio, chino, croata, checo, danés, holandés, estonio, persa, finlandés, filipina, francés, alemán, georgiano, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, coreano, kazajo, letón, lituano, malayo, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, eslovaco, esloveno, español, sueco, tayiko, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita.

¿Qué plataformas soporta Lingviny?

Actualmente, se le recomienda usar Gmail a través de Chrome. Además, debe utilizar la interfaz de Gmail estándar en vez de la nueva bandeja de entrada de Google.

¿Qué rápido es?

Controlamos el tempo de procesamiento de pedido cuidadosamente, siempre tratando de reducirlo. Traducciones típicos se realizan en 10-30 minutos. Algunas traducciones, dependiendo de la complejidad del contenido, podrían requerir más tiempo.

¿Qué es lo que verá mi destinatario en el campo "De"?

Su correo electrónico es enviado únicamente  por Usted. Por eso sus destinatarios siempre verán solamente su nombre y dirección de correo electrónico.

¿Se puede traducir texto de uma imagen?

Actualmente no facilitamos traducción de imagines gráficas. Las imágenes gráficas contenidas en su correo electrónico se enviarán tal como están, o sea, no traducidas.

¿Se puede traducir archivos adjuntos?

Actualmente no traducimos archivos adjuntos a correo electrónico. Serán enviados tal como están. Tenga en cuenta que tampoco recibimos los archivos enviados a través de Google Drive.

¿Cómo empezar a usar Lingviny?

Instale la extensión de Chrome, abra su Gmail y ¡ya está!

¿Qué exactamente voy a ver en la pantalla cuando comienza la magia de Lingviny?

Después de hacer clic en el botón « Lingviny», su correo electrónico se guardará en la carpeta de borradores con la Etiqueta "Lingviny pendiente". Nuestros traductores serán notificados y comenzarán a traducir su mensaje de correo electrónico. Cuando hayan terminado, la Etiqueta de su correo electrónico cambiará a "Lingviny Hecho". El mensaje permanecerá en la carpeta de correo enviado. Le rogamos no mueva el mensaje original de la carpeta Borradores, de lo contrario no seremos capaces de enviar la traducción.

Tengo problemas a la hora de conseguir la configuración.

¡Lo resovlemos! Nos encantaría ayudarle con eso. Simplemente solicite asistencia por chat – Usted verá la ventana de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Se usa Google Apps en mi empresa. ¿Puedo utilizar Lingviny en este caso?

Sí, Google Apps utiliza Gmail para distribuir el correo electrónico al dominio de su empresa. Siempre que use Chrome para acceder a su cuenta de correo electrónico el servicio va a funcionar.

Suelo aceder a mi cuenta de Gmail desde varios ordenadores y dispositivos. ¿Cómo consigo el botón "Lingviny" para poder trabajar en todas partes?

Usted debe instalar la extensión del navegador en cada navegador en cada equipo. Por ejemplo, si utiliza Chrome y tiene una ordenadora de escritório y una portátil, debe instalar la extensión Chrome Lingviny tanto en la de escritório y la portátil.

¿Quién traducirá mi texto?

Lingviny cuenta com más de 1500 traductores cuidadosamente seleccionados y situados en distintas partes del mundo. Son profesionales de servicios lingüísticos que se enorgullecen ayudandole a transmitir su mensaje.

¿Qué passa con mi privacidad?

Nosotros estamos comprometidos a mantener su información privada segura. Todos nuestros traductores han firmado acuerdos de confidencialidad (NDA). Nunca utilizaremos la información de su cuenta para otros fines sino para proporcionarle el mejor servicio posible.

¿Por qué necesita Lingviny el acceso a mi cuenta de correo electrónico?

Como la mayoría de plug-ins de Gmail, necesitamos el acceso a todos los datos de correo electrónico para poder mover y enviar mensajes.

¿Esto significa que tienéis mi contraseña de Gmail?

No, no tenemos acceso a su contraseña de Gmail. Usted nos está autorizando el acceso a su cuenta a través de los sistemas oficiales de OpenID / OAuth de Google.