Lingviny / 支持

支持

支持生效日期:2016年10月5日
如有疑问或建议,请以任何语言给我们发送特消息或电子邮件

Lingviny是什么?

Lingviny是可使我们的专业译员翻译和发送您电子邮件的Gmail插件。 如要使用Lingviny,则必须使用Safari或Chrome浏览器登录Gmail或“Google企业应用套件”(Google Apps)。

安全吗?

安全!所有用Lingviny处理的数据均按照HTTPS即银行用于传输信用卡数据的协议发送。我们的信用卡交易是用Paddle处理的。我们使用SSL加密来保护您的数据。

Lingviny支持什么语言?

这取决于语言对。例如,我们目前可把英语翻译成45种其他语言:阿拉伯语、亚美尼亚语、阿塞拜疆语、白俄罗斯语、保加利亚语、波斯尼亚语、汉语、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、爱沙尼亚语、波斯语、芬兰语、菲律宾语、法语、德语、格鲁吉亚语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印尼语、意大利语、日语、朝鲜语、哈萨克语、拉脱维亚语、立陶宛语、马来语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、塔吉克语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。

Lingviny支持哪些平台?

目前,您必须通过Chrome浏览器使用Gmail。此外,您必须使用标准的Gmail界面而不是谷歌的新收件箱界面。

有多快?

我们密切关注交付时间并总是设法缩短交期。典型的翻译花费10到30分钟。一些翻译任务(取决于内容的复杂性)可能需要更长时间。

我的收件人会在“发件人”字段看到什么?

您的电子邮件本质上是您发送的。因此,在消息发出时,您的收件人总是只看到您的姓名和电子邮箱。

您们可以翻译图片上的文本吗?

目前我们不支持图片翻译。您电子邮件中的任何图片将原样发送,不予翻译。

您们可以翻译附件吗?

目前我们不能翻译任何电子邮件附件。附件将原样发送。请注意,我们不支持通过谷歌云端硬盘(Google Drive)发送的任何附件。

我如何开始使用Lingviny?

安装Chrome扩展程序,打开您的Gmail,这样就设置好了!

Lingviny发挥魔力时,我究竟将在屏幕上看到什么?

您点击Lingviny按钮后,您的电子邮件将保存到草稿箱并带有“Lingviny待处理”(“Lingviny Pending”)标签。我们的译员将收到通知并开始翻译电子邮件消息。他们完成后,您的电子邮件标签将变为“Lingviny已完成”(“Lingviny Done”)。电子邮件将在您的“已发送邮件”文件夹中。请不要从草稿箱中移动原始邮件;否则,我们将无法发送译文。

我遇到了设置方面的问题。

当然,我们很乐意帮助您。跟我们聊天即可——您会看到您屏幕右下角的聊天窗口。

我们公司使用“Google企业应用套件”。我可以使用Lingviny吗?

可以,“Google企业应用套件”使用Gmail来支持贵司域名的电子邮件。只要您是在用Chrome浏览器来访问您的电子邮箱账户就可以。

我从多台电脑和设备登录我的Gmail账户。我如何将Lingviny按钮设置成在哪里均可使用?

您必须在每台电脑的每个浏览器上均安装浏览器扩展程序。例如,如果您使用Chrome浏览器而您有一台台式电脑和一台笔记本电脑,那么您必须在台式电脑上和笔记本电脑上均安装Lingviny Chrome扩展程序。

谁将翻译我的文本?

Lingviny有分布在世界各地、精挑细选出来的逾1500名译员组成的译员库。他们是以帮助您传达消息为骄傲的语言专业人士。

我的隐私呢?

我们Lingviny致力于保护您私人信息的安全性。我们的所有译员均签署了保密协议。我们绝不会将您的账户信息用于为您提供最佳服务之外的任何目的。

Lingviny为什么需要访问我的电子邮件账户?

像Gmail的其他大多数插件一样,我们需要获得完整的电子邮件数据方可移动和发送消息。

这意味着您有我的Gmail密码吗?

不,我们不获得您的Gmail密码。您在授权我们通过谷歌的官方OpenID/OAuth系统访问您的账户。